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Häufige Fragen

Ja, alle Keramik-Produkte sind spülmaschinengeeignet und passen in handelsübliche Geschirrspülmaschinen. Wir empfehlen jedoch die schonendere Handwäsche.

Ja, alle unsere Keramik-Produkte (Ton und Glasur) sind lebensmittelecht.

Yep, alle Keramik-Produkte sind für die Mikrowelle geeignet.

Ja, all unsere Keramikprodukte werden zu 100% von unabhängigen KünstlerInnen handgefertigt, die mit dem Töpfern ihren Traum verwirklichen und ihren Lebensunterhalt verdienen. Aufgrund dieser Tatsache sind unsere Produkte allesamt Einzelstücke, die in Größe, Form und Farbe variieren können. Wir nennen es: Perfectly imperfect.

Jedes einzelne Stück wird per Hand auf der Töpferscheibe gedreht oder mit der Plattentechnik hergestellt – je nach Vorlieben unserer KeramikerInnen. Anschließend gebrannt (Schrühbrand), glasiert und ein zweites Mal gebrannt (Glasurbrand). So entsteht mit Ruhe & Leidenschaft ein Unikat nach dem anderen.

Definitiv. Wir legen Wert darauf, dass unsere Keramik-Produkte alltagstauglich und funktionell sind. Also: Ja, natürlich kannst du sie täglich nutzen.

Du kannst im Kassenbereich folgende Optionen wählen:

Post PaketDPD Paketdienst (nur AT & DE)Regionale Zustellung (Nur Hall in Tirol, Rum, Thaur, Absam, Mils, Gnadenwald)

Eine persönliche Abholung ist derzeit leider nicht möglich.

Die Versandkosten werden im Kassenbereich/Checkout nach Adresseingabe automatisch hinzugefügt.

Alle Details zum Versand findest Du unter: VERSAND

Überrasche Deine Liebsten mit einem Geschenk: Sende das Paket direkt an eine gewünschte Lieferadresse. Deinen persönlichen Gruß schreiben wir auf eine schöne Karte und legen diese bei.

So funktioniert’s:

Im Kassa-Bereich trägst du die gewünschte Lieferadresse ein.

Trage deine eigene Adresse als Rechnungsadresse ein.

Trage deine Nachricht für die Karte im Feld "Als Geschenk senden" ein.

Viel Freude beim Remote-Verschenken!

Eine direkte Abholung bei uns vor Ort ist leider nicht möglich. An unserem Lagerort befindet sich zwar auch unser Büro, dennoch haben wir keine festen Öffnungszeiten und keine Verkaufsfläche. Wenn du spezielle Wünsche oder eine Frage hast, dann kontaktiere uns gerne.

Wir versenden derzeit in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei (Slowakische Republik), Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern. Kontaktiere uns bitte, falls dein Land hier nicht angegeben ist.

Wenn du eine beschädigte Ware erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte. Wir senden dir umgehend neue Artikel. Grundsätzlich achten wir sehr darauf, die Produkte sicher zu verpacken, sodass es nur selten zu Transportschäden kommt.

Nach Erhalt der Keramik hast du die Möglichkeit deine Bestellung binnen 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, zu widerrufen. Sende uns am besten eine E-Mail an mail@mindly-ceramics.com Alle Informationen dazu findest du unter: Widerruf

Unsere KeramikerInnen produzieren mehrere Stück pro Artikel auf einmal, sodass wir die Teile auf Lager legen können und sie schnell für dich verfügbar sind. Wenn du den Artikel in den Warenkorb legen kannst, dann ist er auch lagernd.

Leider können wir derzeit keine versandkostenfreie Lieferung anbieten. Wir möchten unsere KeramikerInnen fair entlohnen und gleichzeitig die Preise der Produkte für dich so niedrig als möglich halten. Das gelingt uns momentan nur, indem wir die Versandkosten der Post berechnen. Wir hoffen auf dein Verständnis.

In der Regel dauert der Versand 1 bis 6 Tage. Aufgrund der aktuellen Corona Situation kann der Transport auch mal etwas länger dauern. Sobald wir dein Paket aufgegeben haben, erhältst du eine Bestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du keine E-Mail oder auch nach mind. 7 Tagen keine Ware erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte.

Ein paar Stücke der Mindly Keramik findest du im 's Kastl in Innsbruck (@kastl_innsbruck). In unseren Instagram Story-Highlights siehst du, was es dort gerade gibt. Einen eigenen Mindly Laden gibt es leider (noch) nicht.

In der Regel verpacken und versenden wir alle Bestellungen bis 12:00 Uhr noch am selben Tag. Bis dahin kannst du uns kontaktieren, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Ansonsten senden wir dir gerne die gewünschten Änderungen nach. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt natürlich genauso.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Auflistung deiner bestellten Artikel. Solltest du diese nicht erhalten haben, dann überprüfe deinen Spam-Ordner und kontaktiere uns. Wir senden sie dir erneut zu.

Derzeit bieten wir leider keine Geschenkgutscheine an.

Rabatt-Codes kannst du im Kassenbereich/Checkout hinzufügen. Leider sind Rabatt-Codes generell nicht kombinierbar. Es ist somit nur ein Code per Bestellung einlösbar.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zu widerrufen. Und wir erstatten dir deine Kosten, ausgenommen der Rücksendekosten, binnen 6 bis 10 Tagen. Alle Informationen dazu findest du unter Widerruf

Informationen dazu findest du im obigen Punkt „Zahlungsmöglichkeiten“. Grundsätzlich werden Zahlungen nicht über unsere Server, sondern sicher und verschlüsselt über den Anbieter „Shopify“ abgewickelt. Wir haben keine Einsicht auf deine Bank- oder Kreditkartendaten und können diese auch nicht speichern.

Wir verwenden den Service von Shopify für unseren Online-Shop. Shopify ist ein renommierter Anbieter und kümmert sich umfassend um ein sicheres Online-Erlebnis. Deine Adress- und Bestelldaten werden sicher und verschlüsselt auf deren Servern gespeichert. 

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